Antioquia tiene 41 municipios con barreras para ampliar internet y telefonía

Aunque el 63,85 % de los hogares del departamento cuenta con internet fijo, la instalación de antenas y redes enfrenta obstáculos normativos en 41 municipios. La falta de infraestructura y el rezago en fibra óptica siguen siendo desafíos para mejorar la conectividad, especialmente en las zonas rurales.

Antioquia avanza en conectividad, pero todavía enfrenta dificultades para garantizar que sus habitantes tengan acceso a servicios de internet y telefonía con buena cobertura y calidad. De acuerdo con cifras de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), 41 de los 125 municipios del departamento tienen barreras normativas identificadas que dificultan la instalación de infraestructura de telecomunicaciones.

La situación contrasta con otros indicadores positivos: el 63,85 % de los hogares antioqueños cuenta con acceso a internet fijo, una cifra superior al promedio nacional, que se ubica en 50,66 %. Sin embargo, el departamento tiene un rezago importante en la adopción de fibra óptica, tecnología que representa apenas el 38 % de sus conexiones, frente al 56,4 % registrado en el país.

Los datos fueron expuestos por Paola Vélez Marroquín, comisionada de Comunicaciones de la CRC, en una entrevista con EL COLOMBIANO, en la que explicó los obstáculos que enfrenta el despliegue de redes y las diferencias de cobertura entre los municipios.

Lo que viene, te lo contamos en redes.

¿Por qué 41 municipios de Antioquia tienen dificultades para ampliar la conectividad?

Uno de los principales problemas identificados está relacionado con las normas que regulan la instalación de infraestructura de telecomunicaciones en los territorios.

Según la CRC, de los 125 municipios de Antioquia, 75 están acreditados porque sus disposiciones locales no imponen barreras al despliegue de redes. Otros 41 tienen obstáculos identificados y nueve todavía no han solicitado el concepto de la entidad reguladora.

Esto significa que el 60 % de los municipios cuenta con condiciones normativas acreditadas para facilitar la instalación de infraestructura, mientras que una parte importante del territorio necesita revisar sus disposiciones locales.

Entre las barreras más frecuentes se encuentran:

• Exigencia de requisitos adicionales a los establecidos en las normas nacionales.
• Prohibiciones para instalar infraestructura de telecomunicaciones en determinados suelos urbanos.
• Restricciones para ubicar antenas en ciertos usos del suelo.
• Imposición de condiciones técnicas que pueden resultar injustificadas para la instalación de redes.

La CRC revisa las regulaciones municipales, entrega conceptos técnicos y acompaña a las alcaldías en los ajustes que permitan facilitar el despliegue de infraestructura. Sin embargo, la modificación de las normas territoriales corresponde a las autoridades municipales.

Antioquia supera el promedio nacional de internet, pero tiene un rezago en fibra óptica

Las cifras de conectividad muestran una situación con dos caras. Por un lado, Antioquia registra mejores indicadores de acceso a internet fijo que el promedio colombiano. Por otro, todavía necesita avanzar en la modernización de sus redes.

A marzo de 2026, el departamento tenía 1.836.503 accesos de internet fijo. Esto equivale a 63,85 conexiones por cada 100 hogares, por encima del indicador nacional de 50,66.

Sin embargo, solamente el 38 % de esos accesos utiliza fibra óptica hasta el hogar. En Colombia, la proporción alcanza el 56,4 %.

Esta diferencia también se refleja en las velocidades de conexión. Según los datos presentados por la comisionada de la CRC, la velocidad promedio de descarga en Antioquia era de 475,58 Mbps, mientras que la de carga llegaba a 234,44 Mbps. Esta última se encontraba por debajo del promedio nacional citado en la entrevista, de 328,23 Mbps.

La expansión de la fibra óptica es importante porque permite mejorar la capacidad de las conexiones y responder a las necesidades de hogares, empresas, instituciones educativas y otros usuarios que dependen de servicios digitales.

¿Cómo está la cobertura de telefonía móvil en Antioquia?

En materia de telefonía móvil, el departamento cuenta con presencia de tecnologías 2G, 3G, 4G y 5G. No obstante, la cobertura cambia según el operador y el municipio.

De acuerdo con la información entregada por la CRC, para la tecnología 4G, Claro registra cobertura del 94,67 % del área de las cabeceras municipales y centros poblados del departamento. Le siguen Tigo, con 86,18 %; Movistar, con 86,13 %, y WOM, con 68,97 %.

En cuanto a la tecnología 5G, Claro alcanza el 19,22 % de esa área, mientras que Tigo y Movistar, mediante su despliegue conjunto, registran el 16,40 %.

La distribución territorial también presenta diferencias importantes. La CRC explicó que, de los 228 municipios del país que cuentan con algún nivel de cobertura 5G, 41 están en Antioquia. Esto corresponde al 32,8 % de los 125 municipios del departamento.

Estas cifras muestran que tener presencia de una tecnología no significa que todos los habitantes tengan la misma calidad de conexión o que la cobertura llegue de manera uniforme a cada zona.

Abejorral y Campamento muestran las diferencias de cobertura

La situación de dos municipios antioqueños permite entender por qué la cantidad y ubicación de las estaciones de telecomunicaciones son determinantes para la prestación del servicio.

En Abejorral, Claro cuenta con dos estaciones base 4G y alcanza una cobertura del 99,11 % de su área urbana.

En Campamento, en cambio, el mismo operador dispone de una estación base y registra una cobertura del 47,67 %. Allí, Tigo y Movistar alcanzan coberturas cercanas al 66 %, con dos y una estación base, respectivamente.

La CRC explicó que la cobertura no depende exclusivamente del número de antenas o estaciones instaladas. También influyen su ubicación, las características técnicas de los equipos y las condiciones geográficas del territorio.

En municipios rurales y dispersos, las distancias, la topografía y los costos de infraestructura representan dificultades adicionales para llevar servicios de telecomunicaciones a toda la población.

¿Qué está haciendo la CRC para reducir las barreras?

La Comisión de Regulación de Comunicaciones señaló que trabaja en la revisión de las normas locales y en la generación de condiciones que permitan ampliar las redes.

Entre las medidas mencionadas está la actualización de las reglas mayoristas del mercado móvil durante 2026. La entidad reportó reducciones de hasta el 82,2 % en cargos de acceso para operadores móviles virtuales, una disminución promedio del 73 % en roaming nacional y reducciones de hasta el 97,5 % en cargos asociados a mensajes de texto.

En internet fijo, también estableció obligaciones de calidad y transparencia para el transporte mayorista en 170 mercados municipales del país, de los cuales 31 están en Antioquia.

La propuesta de Agenda Regulatoria 2027-2028 contempla, además, profundizar en el aprovechamiento y la compartición de infraestructura de otros sectores, con el propósito de facilitar la expansión de las redes.

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Cambios para los usuarios: cancelar internet y televisión también será más sencillo

La entrevista también abordó los mecanismos que deben tener los usuarios para cancelar sus servicios de telecomunicaciones.

Según explicó la CRC, desde el 1 de octubre de 2026 los clientes de operadores que también ofrecen servicios móviles pueden utilizar un canal digital exclusivo para cancelar internet fijo, telefonía fija o televisión del hogar.

A partir del 1 de diciembre, esta obligación también se extenderá a los operadores que ofrecen exclusivamente servicios fijos.

La opción para cancelar debe estar disponible de manera visible y permitir completar el trámite en el mismo canal digital, que debe funcionar las 24 horas del día. Los operadores no pueden obligar al usuario a trasladarse a una oficina o comunicarse por teléfono para finalizar la solicitud, ni exigir requisitos adicionales a los establecidos en la regulación.

Al terminar el trámite, deben entregar un número de radicado, conocido como CUN, para que el usuario pueda hacer seguimiento.

La CRC indicó que ha realizado verificaciones en páginas y aplicaciones de operadores, ha identificado dificultades para encontrar las opciones de cancelación y ha remitido hallazgos a la Superintendencia de Industria y Comercio.

El reto de conectar las zonas rurales de Antioquia

La conectividad del departamento no depende únicamente de que existan redes principales que comuniquen sus municipios. También se necesita infraestructura de acceso, como antenas, postes y tendidos de fibra óptica, que permitan llevar el servicio directamente a los hogares y negocios.

Por eso, las barreras normativas, las condiciones geográficas y los costos de instalación se convierten en factores que pueden retrasar la expansión de las telecomunicaciones.

Aunque Antioquia registra indicadores de acceso a internet fijo superiores al promedio nacional, los datos de la CRC evidencian que todavía existen diferencias en la calidad, la tecnología disponible y la cobertura entre sus municipios.

El desafío será lograr que las inversiones y las mejoras regulatorias se traduzcan en conexiones más estables y de mayor capacidad, especialmente para las comunidades rurales que enfrentan mayores dificultades para acceder a estos servicios.